İade Politikası | degerhaliyikama.com.tr - Güvenli İşlemler 2026

Giriş ve Politika Kapsamı

degerhaliyikama.com.tr olarak, kullanıcılarımızın finansal işlemlerinde şeffaflık ve güven sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve hangi şartlar altında iade edilebileceğini belirlemektedir. degerhaliyikama.com.tr hizmetlerini kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Genel Hükümler

Tüm iade talepleri, suistimali önlemek ve yasal uyumluluğu sağlamak amacıyla titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcının doğrulanmış hesabına yapılabilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara iade yapılması kesinlikle yasaktır.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir arıza sebebiyle bakiyesine yansımaması.
• Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).

İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar

Belirli koşullar altında iade talepleri reddedilecektir:

• Kullanıcı tarafından oyunlarda veya bahislerde harcanmış olan tutarlar iade edilemez.
• Bonus şartları yerine getirilmeden veya haksız kazanç sağlandığı tespit edilen durumlarda iade yapılmaz.
• Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler için iade hakkı saklı tutulur.
• 2026 yılı güvenlik protokolleri gereği, kimlik doğrulaması tamamlanmamış hesapların talepleri işleme alınmaz.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:

1. İşlem tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
2. Talebe ilişkin işlem numarası, tarih ve iade gerekçesi detaylıca açıklanmalıdır.
3. Gerekli görüldüğü takdirde kimlik belgesi veya ödeme dekontu sunulmalıdır.

İşlem Süreleri

İade talepleri, destek birimimize ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya bankasına yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: support@degerhaliyikama.com.tr